Chính sách hoạt động

BONZVIP là nền tảng kết hợp mạng xã hội, thương mại điện tử và chia sẻ tài nguyên số dành cho cộng đồng người Việt. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của BONZVIP, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ chính sách này.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là đồng ý với phiên bản mới.

• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, giới thiệu hoặc xu thưởng sẽ bị khoá.
• Chỉ chấp nhận đăng nhập bằng Google (Gmail). Chúng tôi tự động phát hiện các biến thể dấu chấm/+ để chống trùng tài khoản.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập Google của mình. BONZVIPkhông lưu mật khẩu Google.
• Nội dung hồ sơ (ảnh đại diện, tên hiển thị, bio) phải văn minh, không xâm phạm quyền của người khác.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng có thể bị đánh dấu ngừng hoạt động, tuy nhiên xu và lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ.

Khi tham gia bảng tin, bình luận, chat hoặc đăng sản phẩm, bạn cam kết:

• Tôn trọng người khác, không công kích cá nhân, phân biệt vùng miền, giới tính, tôn giáo.
• Không đăng nội dung 18+, bạo lực, gây sốc hoặc phản cảm.
• Không spam, không đăng lặp lại nội dung để chèn quảng cáo.
• Nội dung phải là của bạn hoặc bạn có quyền sử dụng hợp pháp.
• Ghi rõ nguồn khi chia sẻ tài liệu, hình ảnh, video của người khác.

• Lừa đảo tài chính, chiếm đoạt xu, giả mạo giao dịch hoặc giả mạo người dùng khác.
• Rao bán tài khoản game/ứng dụng do đánh cắp, hack, phishing mà có.
• Chào bán vũ khí, ma tuý, thuốc lá điện tử, hàng cấm theo pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng bot, script tự động để tăng tương tác, cày xu hoặc thao túng đánh giá.
• Khai thác lỗ hổng bảo mật mà không thông báo qua kênh chính thức.
• Đăng thông tin cá nhân của người khác (doxxing) khi chưa có sự đồng ý.

Vi phạm các mục trên có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu xu và chuyển hồ sơ tới cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu hình sự.

• Xu BONZVIP là đơn vị nội bộ của nền tảng, dùng để mua sản phẩm số, mở khoá tài nguyên hoặc thưởng cho người đóng góp. Xu không phải là tiền điện tử và không có giá trị đầu tư.
• Nạp xu chỉ được thực hiện qua các kênh thanh toán được BONZVIP công bố chính thức. Giao dịch qua kênh không chính thức có thể không được ghi nhận.
• Xu đã nạp không được hoàn lại, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía chúng tôi trong vòng 7 ngày.
• Rút xu quy đổi (nếu áp dụng) yêu cầu tài khoản đã xác thực và đạt điều kiện tối thiểu về thời gian hoạt động.
• Mọi thao tác tăng xu bất thường sẽ bị hệ thống tự động rà soát và có thể bị đóng băng cho đến khi kiểm tra xong.

• Người bán chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chất lượng và mô tả của sản phẩm.
• Người mua nên đọc kỹ mô tả, đánh giá và chính sách của người bán trước khi đặt hàng.
• Đơn hàng chỉ được duyệt sau khi hệ thống hoặc quản trị viên xác nhận thanh toán.
• Sau khi đơn hàng được giao (bàn giao tài khoản/khoá kích hoạt), người mua có 72 giờ để kiểm tra và khiếu nại nếu có vấn đề.
• Mỗi người bán bị giới hạn tối đa 500 sản phẩm đang mở bán để đảm bảo chất lượng.

Chúng tôi chấp nhận yêu cầu hoàn tiền/hoàn xu trong các trường hợp:

• Sản phẩm không đúng mô tả một cách rõ ràng.
• Tài khoản/khoá kích hoạt không hoạt động ngay khi bàn giao.
• Người bán không phản hồi trong vòng 48 giờ khi có khiếu nại hợp lệ.

Yêu cầu hoàn tiền được xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc. Chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu không có bằng chứng hoặc mang tính lạm dụng.

• Chúng tôi thu thập tối thiểu dữ liệu cần thiết để vận hành: email, tên hiển thị, ảnh đại diện Google, thiết bị đăng nhập và địa chỉ IP.
• Dữ liệu được lưu trên hạ tầng Supabase với chính sách bảo mật cấp doanh nghiệp, có mã hoá khi truyền và khi lưu trữ.
• Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
• Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên kết bất kỳ lúc nào qua trang Liên hệ.
• Nhật ký đăng nhập được lưu trong 90 ngày phục vụ mục đích an ninh, sau đó tự động xoá.

Tuỳ mức độ, chúng tôi áp dụng các hình thức sau:

• Cảnh báo và ẩn nội dung vi phạm.
• Tạm khoá tính năng đăng bài/mua bán từ 1 đến 30 ngày.
• Khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu xu đối với vi phạm nghiêm trọng.
• Chặn IP hoặc thiết bị nếu phát hiện hành vi tự động, gian lận hàng loạt.
• Chuyển hồ sơ tới cơ quan chức năng khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

BONZVIP là bên trung gian cung cấp nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung do người dùng đăng tải hoặc giao dịch tự thoả thuận giữa các bên, nhưng cam kết hỗ trợ giải quyết trong phạm vi công cụ của nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của BONZVIP (nếu có) không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào nền tảng trong 6 tháng gần nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc góp ý về chính sách này, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: support@bonzvip.site
• Trang liên hệ: bonzvip.site/contact
• Thời gian phản hồi: 24-48 giờ làm việc.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc và đồng hành cùng BONZVIP.